2 Cách hủy đơn hàng Taobao chi tiết, dễ thực hiện

Khi mua sắm trên Taobao, có những trường hợp phát sinh hủy đơn hàng vì nhiều lý do như thay đổi kích thước, màu sắc hay địa chỉ nhận hàng là điều khó tránh khỏi. Dù bạn muốn hủy đơn hàng Taobao đã thanh toán hay chỉ mới đặt, quá trình này đều có thể thực hiện một cách dễ dàng và nhanh chóng nếu đơn hàng chưa được người bán gửi đi. Ở bài viết này, Website Nhập Hàng Trung sẽ hướng dẫn chi tiết làm thế nào hủy đơn hàng trên Taobao nhanh chóng, phù hợp trên cả điện thoại và máy tính.​

Cách huỷ đơn hàng Taobao trên máy tính

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng đã đặt trên Taobao nhưng chưa quen thuộc cách tự order hàng trên Taobao cũng như những thao tác phức tạp, hãy tham khảo các bước chi tiết dưới đây để thực hiện nhanh chóng và chính xác:

• Bước 1: Đăng nhập tài khoản Taobao: Mở trình duyệt trên máy tính, truy cập trang chủ Taobao và đăng nhập vào tài khoản mua hàng của bạn.

• Bước 2: Vào mục “My Taobao”: Chọn “My Taobao” ở thanh menu phía trên, sau đó nhấp vào phần “Đơn hàng đã mua” để hiển thị toàn bộ đơn hàng. Tại đây, bạn hãy tìm đến đơn muốn hủy.

• Bước 3: Chọn lệnh hủy đơn: Trong giao diện chi tiết đơn hàng, nhấn vào nút “Hủy đơn hàng” (hoặc mục “退款”). Tiếp theo, chọn lý do phù hợp cho việc hủy đơn và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.

• Bước 4: Xác nhận và theo dõi trạng thái: Nhấn nút xác nhận để hoàn tất. Hệ thống sẽ xử lý yêu cầu, bạn có thể theo dõi tiến độ trong mục “Đơn hàng” để biết trạng thái đã được hủy hay chưa.

Xem thêm cách đặt hàng hiệu quả trên các sàn TMĐT phổ biến:

• Hướng dẫn cách mua hàng trên Alibaba
• Cách mua hàng Tmall
• Cách mua hàng trên Pinduoduo về Việt Nam
• Hướng dẫn mua hàng 1688

Cách hủy đơn hàng trên Taobao bằng điện thoại

Khi mua sắm trên ứng dụng, đôi khi bạn cần hủy đơn hàng đặt trên Taobao do thay đổi nhu cầu hoặc sai sót trong quá trình thanh toán đơn hàng Taobao. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể để bạn thao tác dễ dàng ngay trên điện thoại:

• Bước 1: Truy cập ứng dụng và đăng nhập: Mở ứng dụng Taobao trên điện thoại, nhập thông tin tài khoản để đăng nhập vào hệ thống.
• Bước 2: Mở danh sách đơn mua: Tại màn hình chính, tìm đến biểu tượng “Đơn hàng” hoặc phần “My Taobao” để xem tất cả các đơn hiện có, sau đó chọn đơn muốn hủy.

 

• Bước 3: Gửi yêu cầu hủy: Trong phần chi tiết của đơn hàng, cuộn xuống và nhấn vào nút “Yêu cầu hủy đơn” (退款) để bắt đầu quy trình.

Nhấn chọn Yêu cầu hủy đơn

• Bước 4: Hoàn tất thao tác: Xác định lý do hủy theo các tùy chọn có sẵn, nhấn xác nhận để hoàn thành. Hệ thống sẽ thông báo cho người bán và cập nhật tình trạng xử lý vào mục theo dõi đơn hàng của bạn.

Những lý do cần huỷ đơn hàng Taobao

Trong quá trình mua sắm trực tuyến, không ít người gặp phải tình huống buộc phải hủy đơn hàng trên Taobao. Nguyên nhân có thể xuất phát từ thay đổi thông tin đặt mua, sự cố trong vận chuyển hoặc sai sót từ hệ thống.

Thay đổi địa chỉ đặt hàng Taobao

Trong quá trình đặt hàng, đôi khi người mua nhập sai địa chỉ nhận hàng do thiếu cẩn thận, hoặc phát sinh nhu cầu cần chuyển sang một địa chỉ mới sau khi đã “chốt” đơn. Vì hệ thống Taobao không cho phép tự sửa đổi địa chỉ sau khi đã đặt, giải pháp tốt nhất lúc này là thực hiện hủy đơn hàng Taobao đã đặt. Sau đó, bạn chỉ cần tạo lại một đơn hàng mới với thông tin địa chỉ giao hàng đã được điều chỉnh và chính xác.

Cần huỷ đơn hàng trên Taobao để áp mã giảm giá

Một trong những lý do phổ biến nhất dẫn đến việc phải hủy đơn hàng đặt trên Taobao là khi người mua quên áp dụng mã giảm giá hoặc voucher khuyến mãi. Sau khi thanh toán, nếu phát hiện mình đã bỏ lỡ cơ hội tiết kiệm chi phí, cách duy nhất để khắc phục là tiến hành hủy đơn hàng đó. Sau khi hủy thành công và nhận lại tiền, bạn có thể nhanh chóng đặt lại đơn hàng mới và đừng quên áp dụng mã giảm giá để hưởng ưu đãi.

Huỷ đơn Taobao do thay đổi thông tin hàng hoá

Không ít trường hợp sau khi đặt xong, người mua nhận ra sản phẩm chưa đúng nhu cầu như sai màu sắc, chọn nhầm kích cỡ hoặc muốn tăng giảm số lượng. Để điều chỉnh, bạn cần hủy đơn hàng hiện tại rồi đặt lại với thông tin chính xác hơn. Đây là cách giúp đảm bảo món hàng nhận về đúng theo mong muốn và tránh phát sinh rắc rối về sau.

Thời gian giao hàng vượt quá dự kiến

Trong nhiều trường hợp, người bán xử lý đơn quá chậm khiến bạn phải chờ đợi lâu hơn dự kiến. Nếu sản phẩm cần gấp mà shop vẫn chưa bắt đầu gửi hàng, bạn có thể cân nhắc cách hủy đơn hàng đã thanh toán trên Taobao để đặt mua lại từ một cửa hàng khác. Lựa chọn này giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo nhu cầu sử dụng không bị gián đoạn.

Đơn hàng bị trùng do lỗi hệ thống

Một vấn đề kỹ thuật không mong muốn là khi mạng internet không ổn định hoặc hệ thống Taobao gặp lỗi, khiến bạn vô tình đặt cùng một đơn hàng hai lần hoặc nhiều hơn. Tình trạng đơn hàng bị trùng này có thể gây lãng phí tiền bạc và thời gian nếu bạn không để ý. Để tránh nhận về số lượng hàng hóa vượt quá nhu cầu, giải pháp duy nhất là nhanh chóng tiến hành cách huỷ đơn Taobao bị trùng ngay khi phát hiện.

Vận chuyển đơn hàng Taobao bị thất lạc

Sự cố vận chuyển đơn hàng Taobao bị thất lạc là một rủi ro khách quan không thể lường trước, gây thiệt hại và mất thời gian cho cả người mua lẫn người bán. Khi đơn hàng đã được gửi đi nhưng không thể đến tay bạn hoặc bị xác nhận mất, bạn có quyền thực hiện khiếu nại với Taobao. Sau khi khiếu nại được chấp thuận, bạn có thể tiến hành hủy đơn hàng và yêu cầu người bán hoàn trả toàn bộ số tiền sản phẩm đã thanh toán.

Cách hạn chế tình trạng hủy đơn hàng trên Taobao

Để tránh rơi vào tình huống phải hủy đơn hàng Taobao, người mua nên chủ động kiểm soát cả yếu tố chủ quan lẫn khách quan trong quá trình đặt hàng:

• Kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt: địa chỉ nhận hàng, số lượng, kích thước, màu sắc, mã giảm giá…
• Ưu tiên lựa chọn các shop uy tín, có nhiều đánh giá tốt và lượt mua cao.
• Chủ động liên hệ với người bán để xác nhận thông tin sản phẩm, thời gian xử lý đơn.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng thường xuyên để kịp thời xử lý khi có phát sinh.
• Sử dụng dịch vụ hỗ trợ đặt hàng, quản lý đơn và vận chuyển để hạn chế sai sót trong toàn bộ quy trình nhập khẩu chính ngạch từ Trung Quốc.

Như vậy có thể thấy, khi mua sắm trên Taobao luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro dẫn tới việc phải hủy đơn hàng. Đáng chú ý, phần lớn tình trạng hủy đơn lại xuất phát từ các nguyên nhân khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của người mua. Đó có thể là quá trình vận chuyển hàng hóa bị chậm trễ kéo dài, tình trạng thất lạc hàng hóa trên đường đi, hay thậm chí là lỗi hệ thống khiến đơn hàng bị đặt trùng lặp mà không được ghi nhận kịp thời.

Tuy nhiên, đối với các chủ shop, đơn vị kinh doanh lớn thường xuyên nhập nguồn hàng sỉ, việc hủy đơn hàng gây tổn hại nghiêm trọng về mặt thời gian, làm gián đoạn chuỗi cung ứng, và trực tiếp dẫn đến thiếu hụt hàng hóa kinh doanh, ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu và uy tín với khách hàng.

Để có thể kiểm soát và khắc phục triệt để những vấn đề kể trên, các doanh nghiệp cần một giải pháp vượt trội hơn là việc tự order thủ công. Giải pháp đó phải là một hệ thống đặt hàng, theo dõi, và quản lý vận chuyển được tích hợp chặt chẽ, hoạt động ổn định và minh bạch. Hệ thống phần mềm nhập hàng Trung Quốc của MONA chính là lời giải hoàn hảo, được thiết kế chuyên biệt để giải quyết 99% các nghiệp vụ phức tạp của doanh nghiệp nhập hàng:

• Web mua hàng Trung Quốc: Cho phép tìm kiếm và nhập hàng trực tiếp từ Taobao, 1688, Tmall… với giao diện tối ưu, dễ thao tác.
• Phần mềm mua hàng hộ: Hỗ trợ doanh nghiệp đặt hộ cho khách, tự động xử lý thông tin và giảm sai sót khi thao tác thủ công.
• Phần mềm vận tải logistics: Theo dõi lộ trình hàng hóa, cảnh báo tình trạng trễ hoặc thất lạc để kịp thời xử lý.
• Phần mềm quản lý thanh toán: Giúp kiểm soát các giao dịch xuyên biên giới minh bạch, chính xác và an toàn.
• App đặt hàng Trung Quốc: Tiện lợi cho người dùng trên điện thoại, hỗ trợ xử lý đơn hàng mọi lúc mọi nơi.
• Extensions và add-on đa dạng: Mở rộng chức năng, đáp ứng tới 99% nhu cầu nghiệp vụ phức tạp của các doanh nghiệp nhập hàng.

Với hệ thống toàn diện này, doanh nghiệp không chỉ giảm thiểu rủi ro hủy đơn mà còn nâng cao hiệu quả quản lý, tiết kiệm chi phí vận hành và đảm bảo nguồn hàng luôn được thông suốt. Đây chính là giải pháp bền vững để kinh doanh nhập khẩu từ Taobao và các sàn thương mại điện tử Trung Quốc hiệu quả hơn.

XEM VIDEO DƯỚI ĐÂY để hiểu rõ về những năng ưu việt của Hệ thống phần mềm Nhập hàng Trung Quốc 7.0 của MONA!

Giải đáp một số thắc mắc khi thực hiện theo cách hủy đơn hàng Taobao

Trường hợp nào không thể hủy đơn hàng trên Taobao?

Thực tế, không phải lúc nào yêu cầu hủy đơn hàng trên Taobao của bạn cũng được hệ thống chấp thuận ngay lập tức. Có những giai đoạn của đơn hàng mà việc hủy trực tiếp sẽ không khả thi, cụ thể là:

• Đơn hàng đã được người bán xác nhận và bắt đầu đóng gói/xử lý: Khi người bán đã chuyển trạng thái đơn hàng từ “Chờ thanh toán” sang “Chờ giao hàng”, bạn không thể sử dụng nút Hủy đơn hàng một cách tự động. Bạn cần chủ động liên hệ trực tiếp với người bán thông qua Aliwangwang để trao đổi và thương lượng xin hoàn lại đơn hàng.
• Đơn hàng đã được vận chuyển (Shipment Started): Khi đơn hàng đã được gửi đi và có mã vận đơn, bạn không có quyền hủy order trên giao diện Taobao nữa. Bạn phải thương lượng với người bán và có thể cần liên hệ với đơn vị vận chuyển để tìm cách giải quyết phù hợp nhất
• Đơn hàng đã hoàn thành và được đánh giá: Nếu bạn đã nhận hàng, xác nhận đã nhận hàng trên hệ thống, và thậm chí đã để lại đánh giá, đơn hàng được coi là kết thúc. Trong tình huống này, bạn chỉ có thể áp dụng quy trình trả hàng/hoàn tiền chứ không phải hủy đơn hàng.

Huỷ đơn đặt hàng Taobao bao lâu thì được hoàn tiền?

Quá trình hoàn tiền sau khi bạn huỷ đơn đặt hàng Taobao thành công thường diễn ra khá nhanh chóng. Thông thường, tiền sẽ được hoàn về tài khoản thanh toán của bạn trong khoảng 3 đến 7 ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian này có thể bị kéo dài hơn nếu người bán xác nhận chậm, quy trình xử lý của ngân hàng và có tranh chấp hoặc khiếu nại.

Huỷ đơn hàng Taobao có ảnh hưởng đến tài khoản Taobao không?

Việc hủy đơn hàng trên Taobao có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực nhất định đến độ uy tín của tài khoản, đặc biệt nếu bạn thực hiện quá thường xuyên hoặc hủy đơn không có lý do chính đáng.

Nếu người mua lạm dụng chính sách hủy đơn, hệ thống Taobao có thể ghi nhận đây là hành vi gây ảnh hưởng đến người bán, dẫn đến nguy cơ tài khoản của bạn bị giảm mức độ tin cậy, bị hạn chế một số chức năng mua hàng hoặc thậm chí là bị đóng băng. Hậu quả kéo theo là bạn có thể không còn được hưởng các ưu đãi độc quyền hoặc khả năng mua hàng của bạn sẽ bị giới hạn trên nền tảng này. Do đó, bạn nên cân nhắc kỹ trước khi quyết định hủy đơn.

Hy vọng với cách hủy đơn hàng Taobao bằng điện thoại và máy tính mà chúng tôi đã chia sẻ, bạn có thể dễ dàng lựa chọn phương án phù hợp với tình huống thực tế của mình. Dù thao tác không quá phức tạp, nhưng mỗi trường hợp lại đòi hỏi sự cẩn trọng để tránh phát sinh thêm rắc rối, đặc biệt là khi đã liên quan đến quá trình vận chuyển hoặc xác nhận từ phía shop. Đối với các đơn vị kinh doanh lớn muốn tối ưu hóa quy trình nhập hàng và giảm thiểu tuyệt đối tình trạng hủy đơn, hãy liên hệ ngay HOTLINE 1900 636 648 để được tư vấn chi tiết hơn.